Ámbito de envío

Casa Fèlix realiza envíos exclusivamente dentro de España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla salvo acuerdo previo por correo electrónico.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, según el destino y la empresa de transporte.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito de compra según el destino. Los importes se muestran antes de finalizar el pedido.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución enviando un correo a merceria@casafelix.eu.

Condiciones de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de telas cortadas a medida, hilos, lanas ni artículos de mercería utilizados o manipulados (como tijeras, agujas o cortahílos). Si los productos no llegan en perfecto estado, no se reembolsará el importe.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.